Kun kaksi asiantuntevaa ja perinteisesti ”kovaksi” miellettyä toimialaa – kiinteistösijoittaminen ja hyvin hoidettu vuokrahallinto – lyövät kättä, lopputulos voi yllättää. Julius Tallberg -Kiinteistöjen ja Colliersin yhteistyö on oiva esimerkki siitä, miten vahva kumppanuus rakentuu ihmisistä, luottamuksesta ja inhimillisistä kohtaamisista ja sujuvasta arjesta.
Colliers on Tallbergin vuokrasopimusten ja vuokratuottojen hallinnan kumppani
Colliers on yksi maailman johtavista kiinteistöalan asiantuntijaorganisaatioista. Colliersin vuokrahallinnon asiantuntijatiimi on toiminut Tallbergin kumppanina hallinnoiden Tallbergin omistamien kiinteistöjen vuokrasopimuksia ja vuokratuottoja vuodesta 2020.
Vuokrasopimusten ja vuokratuottojen hallinnoinnissa varmistetaan, että sopimuksia on määrällisesti, laadullisesti ja ajallisesti sopivasti, ja että vuokrat kotiutuvat ajallaan. Colliers varmistaa, että omistajalla on käytössään aina ajantasainen näkymä sopimustilanteeseen, ennustettuun kassavirtaan ja muihin raportoinnin tunnuslukuihin, jotka ovat omistajalle tärkeitä liiketoiminnan mittareita. Sopimus- ja vuokranmaksutilanteisiin saattaa tulla joskus haasteita, ja silloin ratkaisukeskeisten Colliersin asiantuntijoiden osaaminen nousee esille.
Tässä artikkelissa kerromme, miten Colliersin ja Tallbergin hyvä yhteispeli auttaa vuokralaisia onnistumaan arjessaan paremmin.
Tallbergilla ja Colliersilla on yhteinen tavoite: tyytyväiset vuokralaiset
Tallbergin asiakkuusjohtajan Jouni Nylundin, asiakkuuspäällikön Kari Ojan sekä Colliersin asiantuntijoiden välillä vallitsee sujuva työnjako. Colliers laatii muun muassa vuokrasopimusluonnokset, joiden avulla Jouni ja Kari saavat viimeisteltyä varsinaiset vuokrasopimukset. Sopimusluonnosten valmistelu vaatii paljon asiantuntemusta ja yhteistyötä vuokralaisten kanssa. Niihin perustuu myös omistajien tuleva kassavirta.
”Meillä on jaettu ymmärrys siitä, mitä tavoittelemme: tehtävämme on maksimoida Tallbergin vuokratuotto samalla kun pidämme vuokralaiset tyytyväisinä”, kiteyttää Juho Ehrola, Colliersin vuokrahallinnon palvelupäällikkö. ”Vuokrahallinnon arkeen kuuluvat myös maksuviiveiden ratkominen, joita voi osua tämän päivän nopeasti muuttuvassa maailmassa yllättävillekin tahoille. Meille tärkeää on ennakoiva ja proaktiivinen toimintatapa sekä omistajan että vuokralaisen suuntaan, ja haluamme korostaa tätä myös vuokralaisillemme. Olemme aktiivisesti yhteydessä vuokralaisiin huomatessamme maksuviiveiden riskin kasvavan, ennen kuin asiakas ehtii edes odottaa yhteydenottoamme. Teemme sen hyvin ammattimaisesti ja ratkaisuhakuisesti, asiakkaan tilanteen huomioon ottaen”, Ehrola summaa. Ehrola on ollut mukana Tallbergin asiakkuudessa sen alusta lähtien. Hän vastaa Colliersin vuokrahallinnon palvelukokonaisuudesta sekä kiinteistöportfolion raportoinnista Tallbergille ja vetää Colliersin kuuden hengen Tallberg-tiimiä.
Aitoa yhdessä tekemistä
Tallbergin ja Colliersin yhteisen tiimin avainhenkilöihin kuuluu myös Sandra Samáneh, joka toimii vuokrahallinnon asiantuntijana ja tuo tiimiin kansainvälistä kokemusta. Englannissa kiinteistöalalla uransa aloittanut Sandra arvostaa Tallbergin suoraa, mutta lämminhenkistä toimintakulttuuria.
”Tallbergin toimintatapa on suoraviivainen ja asiantuntijaa arvostava, mikä luo mainiot edellytykset sitoutuneelle tekemiselle.”
Toinen tiiviin yhteistyön avainhenkilöistä on Colliersin Riikka Kolari, joka vastaa vuokrasopimusprosessien käytännön toteutuksesta. Jyväskylästä käsin työskentelevä Kolari kuvailee työnsä ydintä näin: ”Impulssi sopimusmuutokseen voi tulla Tallbergin puolelta tai suoraan vuokralaiselta. Minun tehtäväni on varmistaa, että tiedot ovat oikein ja sopimusluonnos etenee nopeasti sähköiseen allekirjoitukseen.” Työ vaatii hyvää lainsäädännöllistä tuntemusta, organisointi- ja paineensietokykyä sekä asiakaspalvelutaitoja.
Hän kokee yhteistyön Tallbergin kanssa mutkattomaksi ja sujuvaksi, jossa inhimillisyys on prosessin ytimessä: ”Tässä ei työskennellä tittelien takana, vaan ihmiseltä ihmiselle. Välillä jutellaan arkisista asioista, mutta samalla hoidetaan asiat reippaasti kuntoon.”
Riikan tehokkuus ja palveluhalu eivät ole jääneet huomaamatta. ”Tallbergilta saatu palaute kertoo kaiken olennaisen: Ei tultaisi toimeen ilman sinua”, kertaa Riikka.
Colliers osallistuu Tallbergin strategiatyöhön – se kertoo syvästä luottamuksesta
Tallbergin ja Colliersin yhteistyö ei rajoitu pelkkään sopimushallintaan. Colliersin asiantuntijat osallistuvat säännöllisesti myös Tallbergin strategiatyöhön. Tämä on poikkeuksellista ja kertoo syvästä luottamuksesta.
”On motivoivaa päästä osallistumaan asiakkaan tekemiseen jo suunnittelupöydällä. Me toimimme Tallbergin kanssa aidosti tiiminä, jonka tavoitteet ja arvot jaetaan”, Juho Ehrola summaa.
Yhteistyö, joka toimii
Colliersin ja Tallbergin kumppanuus on esimerkki siitä, miten tehokas vuokrahallinto voidaan rakentaa arjen sujuvuuden, vastuullisuuden ja ihmislähtöisyyden varaan.
Tavoitteena ei ole vain sopimusten hallinta, vaan pitkäaikainen, arvoa tuottava kumppanuus, jonka hyödyt näkyvät suoraan Tallbergin asiakkaille – ja heidän asiakkailleen. Sopimusmuutokset, vuokrien tarkistukset, perintä ja muut arjen asiat hoituvat tehokkaasti. Hyvin hoidettu vuokrahallinto tuo huomattavaa pysyvyyttä asiakkuuteen ja luo arvoa Tallbergin liiketoiminnalle.
”Paras palaute vuokralaiselta on usein hiljaisuus – silloin tiedän, että hommat sujuvat. Mutta toki myös nopeasta reagoinnista ja ystävällisestä otteesta tulee kiitosta”, Juho kertaa.
Sekä Juho, Sandra että Riikka kannustavat vuokralaisia ottamaan matalalla kynnyksellä yhteyttä: ”Olkaa reilusti yhteydessä asiassa kuin asiassa. Me olemme teitä varten.”
Tietoja Colliersista
Colliers (NASDAQ, TSX: CIGI) on globaali monialainen asiantuntijapalveluihin ja investointien johtamiseen keskittynyt yritys. Se toimii globaalisti kolmella liiketoiminta-alueella: kiinteistöjohtamisen ja neuvonannon palvelut, suunnittelupalvelut sekä investointien johtaminen. Yhtiössä työskentelee 23 000 asiantuntijaa.
Suomessa Colliersilla työskentelee yli 350 asiantuntijaa ympäri Suomen, kahdessatoista toimipisteessä. Se palvelee asiakkaitaan kiinteistöomaisuuden hallinnassa niin osto- ja myyntitoimeksiannoissa, strategisessa konsultoinnissa, projekteissa kuin myös kiinteistöjen taloudellisessa, kaupallisessa, teknisessä ja vastuullisessa johtamisessa.
