Synsamin lippulaivaliike Suomessa sijaitsee pääkaupunkiseudun keskeisimmällä ja näkyvimmällä paikalla Helsingin ytimessä, ja sillä on Suomen laajin valikoima. Se on lajissaan ainutlaatuinen ja myös Suomen suurin optikkoliike. Kannattaa käväistä täyden palvelun ammattilaisten juttusilla. Jokaisen on hyvä käydä tarkistuttamassa silmät, tervetuloa!
Silmälasien karkkikauppa
Yksi Synsamin kilpailuvalteista on laaja valikoima. ”Meillä on laaja valikoima huippubrändejä, perinteiset klassikkomallit sekä myös kierrätysmateriaaleista valmistettuja kehyksiä”, kertoo Synsamin Store Manager Silja Leväinen.
”Suomalaisessa optikkoliikkeessä on keskimäärin 600–800 kehystä valikoimassa, mutta Synsamin liikkeissä niitä on yli 2000”, jatkaa Synsamin Brand Manager Sami Verno. ”Täällä Aleksin liikkeessä kehysmalleja on yli 3500”, myhäilee Leväinen. Se on Suomen suurin kehysvalikoima. ”Niin suuressa valikoimassa korostuu palvelun merkitys ja Synsamille on kunnia asia löytää asiakkaalle juuri ne oikeat kehykset”, lisää Leväinen. Asiantuntijan avulla valikoimasta löytyy sellaisia helmiä, joita ei osannut odottaakaan.
Tyylistä muodostuu lifestyle
Jokaisesta myymälästä saa tyylineuvontaa optikon palveluiden tueksi. Asiantunteva henkilöstö etsii juuri asiakkaan tarpeisiin sopivat silmälasit.
Monille optikko on koko elämän pituinen suhde kuten kampaaja, parturi tai hieroja. Asiakaskeskeisyys ja hyvä palvelu on Synsamilla ykkösenä kaikessa toiminnassa. ”Me panostamme hyvään asiakaspalveluun ja haluamme olla se, joka jää mieleen myös palvelussa. Tulokset puhuvat puolestaan, ja käytännössä kaikki jatkavat Lifestyle-sopimusta ensimmäisen sopimuskauden jälkeen”, iloitsee Leväinen.
Hamstraatko sinäkin vanhoja laseja piirongin yläkaappiin?
Synsam toi reilut 6 vuotta sitten ensimmäisenä markkinoille silmälasien vuokrauspalvelun. Optisella alalla on aina myyty silmälaseja, mutta Synsamilla uskotaan silmälasien vuokrauksen tuovan hyödyn asiakkaalle. ”Uskomme tähän, sillä ihmisillä on monenlaisia tarpeita monenlaisille laseille, ja tulee kalliiksi ostaa ne kaikki” kertoo Verno. ”Ylivoimaisesti suurin hyöty asiakkaalle on se, että näön muuttuessa saa veloituksetta uudet linssit, lisäksi kehyksiä voi vaihtaa vuosittain”, summaa Verno.
”Lifestyle palvelulla erotumme muista, sillä se pitää sisällään silmälasien lisäksi mm. aurinkolasit, piilolinssit, uimalasit, sukellusmaskit ja ison valikoiman urheilulaseja”, Leväinen jatkaa.
Ratkaisu jokaiselle kukkarolle
Synsamin myynnistä noin puolet on sopimusasiakkaita. Kuukausiveloitus on maltillinen riippuen siitä monetko lasit valitsee (3-10 kpl). ”Haluamme tarjota jokaiselle kuluttajalle sellaiset näkemisen ratkaisut, jotka sopivat myös kukkarolle”, kertoo Verno. ”Kuluttajalle merkityksellistä on myös hintatakuu. Jos löydät halvemmat linssit tai lasit toisesta liikkeestä, korvaamme erotuksen”, summaa Verno. Osamaksu ja hintatakuu yhdessä varmistavat, että jokaiselle kukkarolle löytyy ratkaisu.
Asiakkaan matkan varrella
Keskeisintä liiketilan valinnassa on sijainti. ”Haluamme olla siellä missä asiakkaat ovat ja missä he liikkuvat, eikä keskeisempää paikkaa Helsingistä löydy, hehkuttaa Verno.
”Tästä kulkee paljon ihmisiä ohi työmatkallaan. Näkyvyys on erinomainen sekä Aleksanterinkadulle että Citykäytävälle ja julkisivu on upea. Kolmen Sepän Aukio on suoraan liikkeen edessä ja lisäksi meillä on kaksi sisäänkäyntiä” luettelee Leväinen.
”Optinen ala eroaa päivittäistavarakaupasta siinä, että ostopäätös realisoituu pitkällä aikavälillä ja kun olemme jokapäiväisen matkan varrella, me jäämme mieleen. Tyytyväinen asiakas on meidän lähettiläämme ja maine kertyy pikkuhiljaa”, summaa Verno.
Tallberg saa kehuja vuokranantajana
”Myymälän rakentaminen on hektinen pyrähdys, kun se viikossa tai kahdessa laitetaan pystyyn. Yhteistyö vuokranantajan kanssa on ollut ammattimaista, vaikka tässä tehtiin aika isojakin muutoksia”, kiittelee Verno. Myös jälkeenpäin tehdyt muutostyöt toteutettiin sopimuksen mukaan ja aikataulussa”, jatkaa Verno
Erityismaininnan saa kiinteistön huoltohenkilökunta. ”Jukka on vanhan ajan talonmies isolla sydämellä. Olemme tarvinneet Jukan apua paljon ja hän pitää meidät ajan tasalla ja on aina käytettävissä”, iloitsee Leväinen.
Vuonna 1968 perustettu Synsam Group on Pohjoismaiden johtavin optikkoketju. Sen myymäläverkosto on kasvanut viime vuosina voimakkaasti ja tällä hetkellä Synsamilla on n. 550 liikettä, joista yli 50 Suomessa. https://www.synsam.fi/
Kuvassa: Silja Leväinen ja Sami Verno
Teksti: Heini Ristikankare
