Paransimme asiakaspalvelua ja yhdenmukaistimme kiinteistöjemme ylläpitoprosessia. Tavoitteenamme on, että uudistus näkyy asiakasrajapinnassa nopeampina vasteaikoina ja henkilökohtaisena palveluna sekä tehostaa läpinäkyvyyttä ja kustannustehokkuutta kiinteistön omistajan suuntaan.
Uudistimme kumppaniverkostoa, joka tuo vakiokumppanit kiinteistöjen rakennusautomaation, ilmanvaihdon, jäähdytyksen, lämmityksen (LVIJ) sekä paloturvallisuuden, vikakorjausten ja määräaikaishuoltojen hoitoon. Etävalvonta ja HelpDesk yhdessä kiinteistönhoitajien kanssa tukevat sujuvaa prosessia.
Pure Talotekniikka – Tallbergin luottokumppani LVIJ-palveluissa
Pure Talotekniikka vastaa Tallbergin lämmitys-, vesi- ja viemärijärjestelmien sekä ilmanvaihto- ja jäähdytyslaitteiden (LVIJ) huolloista ja pienkorjauksista. Se huolehtii järjestelmien toimivuudesta ja varmistaa hyvät sisäolosuhteet koko niiden elinkaaren ajan.
Toiminta perustuu vahvaan asiantuntemukseen ja pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. Pure noudattaa Tallbergin palvelukuvauksia ja Granlund Manager -huoltokirjaa, mikä takaa läpinäkyvän ja dokumentoidun työnkulun. Asiakaspalveluhenkinen henkilöstö reagoi nopeasti myös äkillisiin tarpeisiin.
”On hienoa päästä kehittämään talotekniikkaa yhdessä Tallbergin kanssa. Yhteistyö on lähtenyt erinomaisesti liikkeelle, ja odotamme innolla, mitä voimme saavuttaa yhdessä”, kertoo liiketoimintajohtaja Jukka Holopainen Pure Talotekniikasta.
Are on paljon vartija – se vastaa kiinteistökantamme paloturvallisuudesta
Tallbergin kiinteistöjen paloturvallisuusjärjestelmäratkaisuiden toimivuudesta vastaa suomalainen talotekniikkayritys ARE. Paloturvallisuusratkaisuiden suunnittelun ja asennuksen ohella ylläpito on tärkeä osa toimivaa kokonaisuutta, josta perheyritys ARE:n erikoistekniikkaosaajat vastaavat.
”Arelaisten vastuulle kuuluvat kiinteistöjen palo-, turva-, merkkivalo-, sprinkleri-, kaasu- ja alkusammutustekniikat, ja huoltotehtävät kohteissa sisältävät esimerkiksi laitteistopäivityksiä, huoltoja ja korjauksia”, kertoo toimialapäällikkö Pasi Piippo Aresta.
Yli satavuotias ARE on Suomen johtavia paloturvallisuusratkaisujen toimittajia. ”Yhteistyömme Tallbergin kanssa on ARE:lle hieno asia, ja olemme erikoistekniikassa lähteneet innolla mukaan käynnistyneeseen yhteistyöhön. Kiinteistöjen kartoitustyöt on jo aloitettu, ja kohteisiin perehtyminen lähtenyt sujuvasti käyntiin”, lisää Piippo.
Rakennusautomaation etähallinta Caverionin toimesta varmistaa halutut olosuhteet – ja asiakkaat kiittää
”Rakennusautomaatio on koko kiinteistön talotekniikan sydän. Se vastaa eri järjestelmien kuten lämmitys-, ilmanvaihto-, valaistus- ja jäähdytysjärjestelmien energiatehokkaasta toiminnasta sekä ohjaa kiinteistöä kokonaisuutena, varmistaen että halutut olosuhteet saavutetaan”, kertoo huoltopäällikkö Mika Junttila Caverionilta.
Caverion Suomi Oy toteuttaa Tallbergille sekä rakennusautomaation etähallintaa että huoltoa. Etähallinta varmistaa ja tarkkailee kiinteistön toimintaa, huolto ylläpitää laitteistoa sekä toteuttaa järjestelmien laajennuksia, korjauksia ja ohjelmointiteknisiä muutoksia kohteessa.
Tallbergin ylläpitotiimi tuntee kiinteistömme kuin omat taskunsa
Uudistuksella haetaan tukea meidän jo entuudestaan erinomaisesti toimiville Coor kiinteistöpalvelujen kiinteistönhoitajille Atte Villikalle, Ossi Lintukankareelle ja Mikko Honkaharjulle. Helsingin Aleksanterinkatu 21:n ansiokasta kiinteistönhoitoa suorittaa tuttuun tapaan Tallbergin Jukka Tuoriniemi. Myös Aleksanterinkatu 21 kiinteistö liitetään mukaan ylläpitoprosessiin lähiaikoina.
”Tavoitteemme on parantaa kiinteistöjemme olosuhteiden hallintaa sekä tehostaa ylläpidon prosessia ja tehokkuutta. Ja luonnollisesti haemme myös kustannustehokkuutta ja asiakkaiden viihtyvyyttä olosuhdehallinnan myötä”, kertoo Robert Sandholm, tekninen kiinteistöpäällikkö Tallbergilta. ”Prosessista jää Tallbergille kiinteistökohtaista dataa, jota analysoimme ja käytämme huoltojen ja korjaustarpeiden suunnittelussa ja niiden budjetoinnissa”, hän päättää.
Help Desk tarjoaa avun kaikissa kiinteistöä koskevissa teknisissä haasteissa
kiinteistohelp@caverion.fi tai p. 0800 157 777
Näin se homma etenee
- Korjaustarve huomataan
- Ilmoitus HelpDeskiin
- HelpDesk kirjaa tiketin huoltokirjajärjestelmään (Granlund Manager).
- Kiireellisissä tapauksissa HelpDesk soittaa kiinteistönhuollon päivystykseen
- Granlund Manager-järjestelmästä tulee ilmoittajalle viesti avatusta tehtävästä (tiketistä)
- Kiinteistönhoito ottaa tehtävän työn alle ja raportoi etenemisestä
- Ilmoittaja saa tiedon etenemisen vaiheista
